Memiliki keterampilan dalam menyelesaikan masalah dengan baik dapat membuat perbedaan besar dalam karier Anda. Menyelesaikan masalah adalah inti dari dunia kerja setiap harinya. Apakah Anda memecahkan masalah internal organisasi, memberikan solusi kepada klien, mendukung rekan kerja dalam memecahkan masalah, atau bahkan membuat terobosan baru.
Sebab pada dasarnya dunia kerja memang dipenuhi masalah besar atau kecil, sederhana atau kompleks, mudah dan sulit.
Manajer adalah salah satu posisi dalam dunia kerja yang paling banyak berhadapan langsung dengan masalah, karena biasanya mereka adalah pemimpin para frontliner yang bertugas menerima keluhan konsumen dan mengambil keputusan dengan cepat untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Bagian penting dari peran setiap manajer adalah menemukan cara untuk menyelesaikannya. Jadi, percaya diri dalam memecahkan masalah sangat penting untuk kesuksesan Anda. Sebagian besar kepercayaan ini berasal dari memiliki proses yang baik untuk digunakan saat menghadapi masalah.
Dengan metode penyelesaian masalah yang baik, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Tanpa proses penyelesaian masalah yang tepat, solusi yang anda lakukan untuk menyelesaikan masalah mungkin tidak efektif atau hanya berfungsi dalam waktu singkat saja, bahkan solusi yang buruk justru dapat memperparah masalah.
Jadi bagi anda yang telah berkecimpung di dunia kerja, sangatlah penting bagi anda untuk mengetahui dan memahami tahapan cara menyelesaikan masalah.
- Definisikan masalahnya – Tahapan pertama dalam cara menyelesaikan masalah dengan baik dan benar adalah mendefinisikan masalah agar anda betul-betul merencanakan cara menyelesaikan masalah tersebut dan bukan hanya menangani efek samping dari masalah tersebut.Misalnya, jika kinerja di departemen Anda di bawah standar, Anda mungkin berpikir bahwa masalahnya adalah orang yang bekerja di departemen tersebut. Namun, jika Anda melihat lebih dalam, masalah sebenarnya bisa jadi adalah kurangnya pelatihan, atau beban kerja yang berlebihan.
- Pahami kompleksitas masalah – Jika masalah yang anda hadapi dapat dikategorikan sebagai masalah kecil, maka biasanya solusinya juga cukup jelas dan mudah dilakukan. Namun masalah dalam skala besar biasanya memiliki kompleksitas yang lebih rumit karena terdapat jaringan masalah yang saling terkait.Seringkali, apa yang nampak seperti satu masalah ternyata merupakan akibat dari serangkaian masalah lainnya. Kembali ke contoh sebelumnya, pekerjaan di bawah standar dapat disebabkan oleh keterampilan yang tidak mencukupi, tetapi beban kerja yang berlebihan juga dapat berkontribusi, begitu pula waktu distribusi yang sangat singkat dan motivasi kerja yang buruk.Petakan masalah anda anda kedalam sistem sebab-akibat agar anda dapat memahami alur masalah dengan lebih baik. Dengan memahami alur masalah dengan baik, anda dapat langsung menangani inti masalah sehingga memberikan hasil yang efektif dan efisien dalam menyelesaikan masalah tersebut.
Jadi ini adalah beberapa metode penyelesaian masalah yang bisa anda pelajari. Masalah apapun yang dihadapi akan bisa terselesaikan dengan baik jika kita bisa melakukan identifikasi masalah dengan baik. Identifikasi masalah dan kondisi akan membuat kita menjadi lebih terorganisir dalam menyelesaikan suatu masalah.
